Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال – SeoulGlow UAE
نحرص في SeoulGlow UAE على رضاك التام. قبل تقديم طلبك، يرجى قراءة هذه السياسة بعناية:
1. شروط الإرجاع
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
2. طريقة الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل بالمتجر لتقديم طلب الإرجاع.
- سنزودك بإرشادات واضحة لإرسال المنتج إلينا.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الرغبة بالإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.
3. الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بنفس النوع إذا كان هناك خطأ في الطلب أو المنتج تالف.
- يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج لتأكيد الاستبدال.
4. استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الاسترجاع خلال 5–7 أيام عمل.
- سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
5. استثناءات
- بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية أو شخصية، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- العروض والخصومات قد تكون غير قابلة للاسترجاع، حسب شروط كل عرض